1. 개인정보의 수집 및 이용 목적

HelloArt(이하 "회사")는 마케팅 서비스 제공 및 문의 응대를 위해 다음과 같은 개인정보를 수집합니다.

수집하는 개인정보 항목

2. 개인정보의 보유 및 이용 기간

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리합니다.

보유 기간

• 문의 내역: 문의 처리 완료 후 1년간 보관 후 파기
• 마케팅 계약 관련 정보: 계약 종료 후 5년 (상법 규정)
• 스팸 차단 로그: 3개월 보관 후 자동 삭제

파기 절차 및 방법

개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성된 경우, 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.

• 전자적 파일: 복구 불가능한 방법으로 영구 삭제
• 종이 문서: 분쇄기로 분쇄하거나 소각

3. 개인정보의 제3자 제공

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우는 예외로 합니다.

• 이용자가 사전에 동의한 경우
• 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
• 서비스 제공을 위해 불가피한 경우 (사전 고지 및 동의 후)

4. 개인정보 처리의 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리업무를 외부에 위탁하고 있습니다.

현재 위탁 현황

회사는 위탁계약 체결 시 개인정보보호 관련 법령에 따라 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

5. 정보주체의 권리·의무 및 행사방법

이용자는 언제든지 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람 요구
• 개인정보 정정 요구
• 개인정보 삭제 요구
• 개인정보 처리 정지 요구

권리 행사 방법

위의 권리 행사는 아래의 연락처로 서면, 전화, 이메일 등을 통해 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

• 이메일: cs@helloart.kr
• 처리 기간: 요청 접수 후 10일 이내

6. 개인정보 보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

7. 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

• 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육
• 기술적 조치: 개인정보처리시스템 접근권한 관리, 침입차단시스템 운영, 암호화 기술 적용
• 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근통제
• reCAPTCHA v3: Google의 최신 봇 탐지 기술로 스팸 및 악의적 접근 차단

8. 개인정보 처리방침의 변경

본 개인정보 처리방침은 법령·정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가·삭제 및 수정이 있을 시에는 변경사항 시행 7일 전부터 웹사이트 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.

• 공고일자: 2025년 12월 07일
• 시행일자: 2025년 12월 07일